Details
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und proaktive Betreuung
Durchführung von Onboarding-Prozessen und Schulungen, um Kunden mit unserer Sprach-KI vertraut zu machen
Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsvorschläge
Zusammenarbeit mit internen Teams, um Feedback und Anforderungen der Kunden in die Produktentwicklung einfließen zu lassen
Erstellung von Kundenberichten und Präsentationen, um den Mehrwert unserer Lösung zu demonstrieren
Unterstützung bei der Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen durch Cross- und Upselling-Aktivitäten
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation oder einer verwandten Disziplin
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Customer Success, vorzugsweise im B2B-Bereich
Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen
Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein sicheres Auftreten
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Erfahrung mit CRM-Systemen und Kenntnisse im Bereich KI und Sprachverarbeitung sind von Vorteil
Deine Benefits
Attraktives Gehaltspaket mit leistungsabhängigen Boni
Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung