Support skalieren, Kunden begeistern.
Aurili Agents beantworten wiederkehrende Fragen, lösen Standardprozesse selbstständig und eskalieren nur, wenn Ihr Team wirklich gebraucht wird – inspiriert von der CONVAR Success Story.
24/7 Support ohne WartezeitenUnterstützung, die jeden Kontakt zur Marke macht
Mit Aurili bleibt Ihr Service konstant verfügbar, personalisiert und messbar – egal wie viele Anfragen parallel eingehen.
Sofortige Antworten
Aurili greift auf Ihre Dokumente, Richtlinien und Tickets zurück und beantwortet Fragen qualitätsgesichert in Sekunden.
Mehrsprachige Betreuung
Unterstützen Sie Kund:innen in mehreren Sprachen – inklusive Lokalisierung und Terminologie Ihrer Branche.
Eskalation mit Kontext
Leitet an Ihr Team weiter, sobald menschliches Eingreifen nötig ist – inklusive Zusammenfassung und Ticket.
So funktioniert automatisierter Support mit Aurili
In drei Schritten vom Anliegen zur gelösten Anfrage – inklusive sauberer Übergabe an Ihr Team.
Support-Daten verbinden
Verbinden Sie Wissensdatenbanken, Help Center und CRM. Aurili synchronisiert Änderungen in Echtzeit.
Intention erkennen
Die KI identifiziert Anliegen, liefert Antworten oder führt Schritt-für-Schritt durch komplexe Prozesse.
Übergabe & Reporting
Tickets mit Zusammenfassung, Priorität und nächsten Schritten gehen an Ihr Team – inklusive KPIs im Dashboard.
"Wir sind rund um die Uhr erreichbar – ohne neues Callcenter aufzubauen."
Für Langzeitnahrung und Datenrettung setzt CONVAR auf Aurili Support Agents. Kunden erhalten sofort Hilfe, während Spezialfälle vorbereitet an das Expertenteam gehen.
- 0 Sekunden Wartezeit dank AI-gestütztem First-Level-Support.
- Tickets inklusive Zusammenfassung, Priorität und Wissenslink für das Service-Team.
- Mehrsprachige Betreuung für Europaweite Kunden.
Datenschutz
DSGVO-konforme Verarbeitung, gehostet in Deutschland.
Service-Level
Antwortgarantie dank Fallback-Logik und Monitoring.
Knowledge Sync
Automatisches Re-Training bei neuen Dokumenten.
Bringen Sie Ihren Support auf Autopilot
Starten Sie mit Aurili Voice & Digital Assistants oder buchen Sie eine Session mit unserem Support-Experten-Team.